1. Обращения получателей финансовых услуг в МКК «Фонд КСПЧР» (далее – Фонд) направляются следующими способами:

1) посредством почтовой связи или нарочным на бумажном носителе по адресу: 364024, Чеченская Республика, г. Грозный, улица Хамзата Усмановича Орзамиева, 10, (здание центра «Мой бизнес»);

2) на адрес электронной почты: info@fkspchr.ru.

2. Обращения получателей финансовых услуг в саморегулируемую организацию Союз «МИКРОФИНАНСОВЫЙ АЛЬЯНС» (далее – СРО), членом которой является Фонд, направляются следующим способом:

— в электронной форме на официальном сайте СРО в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в разделе «Форма для подачи обращений в СРО МФО Союз «Микрофинансовый Альянс», адрес ссылки (URL): https://alliance-mfo.ru/about/offers.

3. Обращения получателей финансовых услуг в Банк России направляются следующими способами:

1) звонок специалисту в Контактный центр Банка России по номеру:

8 800 300-30-00 (бесплатно для звонков из регионов России);

+7 499 300-30-00 (стоимость в соответствии с тарифами оператора связи);

300 (бесплатно для абонентов сотовых операторов). Контактный центр Банка России работает круглосуточно, без выходных;

2) личный прием в Общественной приемной Банка России по адресу: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.

Запись на личный прием осуществляется по телефонам Контактного центра Банка России

3) посредством интернет-приемной на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес ссылки (URL): https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint;

4) для письменных обращений почтовый адрес Банка России: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В, Банк России;

5) пункт приема корреспонденции: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1 (вход под аркой, первая дверь справа). Часы работы (кроме выходных и нерабочих праздничных дней): понедельник – четверг с 9:00 до 17:30; пятница с 9:00 до 16:15. В предпраздничные дни продолжительность работы пункта приема корреспонденции сокращается на один час.